فوائد التسويق الالكتروني في 2020

التسويق الالكتروني

التسويق الإلكتروني المقصود به هو استخدام التقنيات الرقمية مثل المواقع الإلكترونية والأجهزة المحمولة والشبكات الاجتماعية للمساعدة في الوصول إلى عملائك وخلق الوعي بعلامتك التجارية وبيع سلعك أو خدماتك. تظل أساسيات التسويق كما هي – حيث يتم إنشاء استراتيجية لتوصيل الرسائل المناسبة إلى الأشخاص المناسبين.

يصف هذا المقال فوائد التسويق الالكتروني ، وما هي مراحل تطوير خطة التسويق الإلكتروني .

فوائد التسويق الالكتروني

تشمل فوائد التسويق الإلكتروني ما يلي:

1- الامتداد العالمي – يتيح لك موقع الويب إيجاد أسواق جديدة والتداول عالميًا لاستثمار صغير فقط.

2- تكلفة أقل – يمكن لحملة تسويق إلكتروني جيدة التخطيط الوصول إلى العملاء المناسبين بتكلفة أقل بكثير من أساليب التسويق التقليدية.

3- نتائج قابلة للتتبع وقابلة للقياس – تحليلات الويب وأدوات القياس الأخرى على الإنترنت تجعل من السهل تحديد مدى فعالية حملتك. يمكنك الحصول على معلومات مفصلة حول كيفية استخدام العملاء لموقع الويب الخاص بك أو الرد على إعلاناتك.

4- التخصيص – إذا كانت قاعدة بيانات العميل الخاصة بك مرتبطة بموقعك على الويب ، فعندما يزور شخص ما الموقع ، يمكنك تحيته بالعروض المستهدفة. كلما اشتري منك أكثر ، زادت قدرتك على صقل ملف تعريف العميل الخاص بك وتسويق المنتج او الخدمة بفعالية.

5- الانفتاح – من خلال وجود وسائط التواصل الاجتماعي وإدارتها بعناية ، يمكنك بناء ولاء العملاء وإنشاء سمعة ليكون من السهل التعامل معها.

6- الميزة الاجتماعية – يتيح لك التسويق الإلكتروني إنشاء حملات باستخدام أنواع مختلفة من الوسائط الغنية. على الإنترنت ، يمكن أن تكتسب هذه الحملات صفة اجتماعية – يتم تمريرها من مستخدم لآخر وتصبح اكثر انتشارا.

7- طرق بيع سهلة – إذا كان لديك موقع ويب ، فسيكون عملاؤك على بعد نقرات قليلة من إتمام عملية شراء.

التسويق الإلكتروني وعلاقات العملاء

يمكن أن يكون موقع الويب وسيلة مفيدة لجمع معلومات العملاء لأغراض التسويق الإلكتروني ولإنشاء علاقات ناجحة معهم.

توفير محتوى جذاب باستخدام التسويق الالكتروني

من المهم أن تفكر في تلبية احتياجات عملائك على موقع الويب الخاص بك ، بدلاً من استخدامها كمكان لوضع معلومات الشركة التي قد لا يحتاجها عملاؤك. فكر فيما يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك والذي سيفيد عملائك ويضيف قيمة ، مثل الخصومات عبر الإنترنت على المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. يمكن أن تكون المدونة وسيلة أخرى لتوفير محتوى أكثر جاذبية لعملائك.

الإجابة على الأسئلة المتداولة

إن وجود قسم للأسئلة المتداولة على موقع الويب الخاص بك يدل على استعدادك للمساعدة. قد يوفر لك أيضًا الوقت والمال عن طريق تقليل عدد الاستعلامات عبر الهاتف.

توفير بريد إلكتروني للاستعلامات وتعليقات العملاء الرد على الاستفسارات على الفور وإعلام الناس بتقدير تعليقاتهم. قدم تفاصيل الاتصال الكاملة ، خاصة أرقام الهواتف ، للأشخاص الذين يحتاجون إلى إجابة فورية أو قد يبحثون في مكان آخر.

إذا كنت تستخدم الوسائط الاجتماعية ، مثل Facebook ، فستحتاج إلى أن تكون سريعًا للتعامل مع استفسارات العملاء. إذا كنت عاجلاً في التعامل مع ردود الفعل السلبية ، فيمكن أن يفيد عملك لأنه يظهر أنك تهتم بعملائك.

مطالبة الزوار بالتسجيل

تطلب العديد من الشركات من زوار الموقع لأول مرة التسجيل. على الرغم من أن هذا قد يكون مفيدًا في جمع الإحصاءات وعناوين البريد الإلكتروني ، إلا أنه قد يؤجلها. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات من موقعك ، فقد يمنع ذلك العملاء من إكمال عملية البيع.

لن يقوم معظم الأشخاص بالتسجيل ما لم يكن هناك حافز للقيام بذلك ، مثل رسالة إخبارية إلكترونية أو عرض خاص أو الوصول إلى مزيد من المعلومات غير المتاحة لغير المشتركين. اطلب الحد الأدنى من التفاصيل الممكنة.

إدارة علاقات العملاء

تستثمر العديد من الشركات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين خدمات العملاء. يجمع نظام CRM معلومات مثل بيانات العميل وأنماط المبيعات وبيانات التسويق والاتجاهات المستقبلية معًا بهدف تحديد فرص مبيعات جديدة أو تقديم خدمة عملاء محسّنة أو تقديم خدمات وعروض شخصية. إذا كان موقع الويب الخاص بك يستخدم نظام إدارة محتوى ، فقد يكون من الممكن دمجه مع CRM الخاص بك – لتوفير تسويق أكثر استهدافًا لعملائك عبر الإنترنت.

يمكنك اطلاع علي معلومات اكثر عن انظمة CRM  عبر موقع http://sismatix.com/

التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني,التسويق الالكتروني,